تلتزم منصة DABA APP بأرقى مبادئ الشفافية والمسؤولية الرقمية المنصوص عليها في قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (Digital Services Act - DSA) والقوانين الوطنية المغربية (قانون حماية المستهلك 31-08 وقانون 09-08). توضح هذه الصفحة بشكل صريح ومباشر كيفية عمل خوارزمياتنا، نقاط الاتصال المعتمدة، وآليات التبليغ عن أي محتوى أو نشاط غير قانوني.
قناة تواصل مباشرة للسلطات القضائية، التنظيمية، والمستخدمين للإشعار القانوني العاجل.
إفصاح شفاف عن المعايير المعتمدة في ظهور المتاجر وعروض "هميزات دابا" بدون تلاعب خوارزمي.
توزيع الطلبات على السفراء يعتمد حصراً على القرب الجغرافي، وسيلة النقل، وتاريخ الجدية والالتزام.
نظام متكامل لمعالجة الشكايات وحظر السلع المخالفة أو غير القانونية في غضون أقل من 24 ساعة.
تُعيّن إدارة DABA APP نقطة اتصال وحيدة ومباشرة للتواصل باللغات العربية، الفرنسية، والإنجليزية مع السلطات الرقابية (المغربية والأوروبية) ومع المستخدمين:
تعتمد DABA APP على خوارزميات محايدة لا تستخدم أي تحيز أو تمييز. المعايير الرئيسية المحددة لترتيب وظهور المتاجر والعروض هي:
عند تأكيد الطلب، تقوم الخوارزمية بالبحث عن أقرب سفير متاح جغرافياً لمتجر البيع، مع مراعاة نوع وسيلة التنقل (دراجة نارية، دراجة كهربائية، تروتينيت كهربائية، دراجة هوائية، أو راجل)، مع تفعيل نظام السفير المساعد (فريق ثنائي من سفيرين 🛵🤝🛵) تلقائياً للطلبات الكبيرة لتوزيع الحمولة وتكافؤ الفرص، دون أي تدخل يدوي يضر بالشفافية.
تطبيقاً للمادة 16 من الـ DSA، يُمكن لأي شخص أو جهة قانونية الإشعار بوجود منتج غير قانوني (سلع مقلدة، مواد خطرة، مخدرات، أدوية بدون وصفة، أو انتهاك للملكية الفكرية):
تعلن منصة DABA APP أن متوسط عدد المستفيدين النشطين شهرياً في الاتحاد الأوروبي يقل بشكل كبير عن عتبة 45 مليون مستخدم نشط، وبالتالي فإن DABA APP تُصنف كمنصة وسيطة (Intermediary Service Platform) ولا تُصنف كمنصة كبيرة جداً على الإنترنت (Very Large Online Platform - VLOP). يتم تحديث ومراجعة هذا التقدير كل ستة أشهر.
في حال تم اتخاذ أي قرار بشأن تعليق حساب، حظر متجر، أو إزالة منتج، يحق لصاحب الشأن تقديم تظلم واستئناف مجاني عبر البريد الإلكتروني contact@dabaappofficiel.com. تتم مراجعة الاستئناف من قبل مراجع بشري مؤهل وليس بواسطة خوارزمية آلية لضمان الإنصاف الكامل.
La plateforme DABA APP s'aligne rigoureusement sur les standards de transparence et de responsabilité prévus par le Règlement sur les Services Numériques (Digital Services Act - DSA) ainsi que par la législation marocaine.
Canal direct dédié aux autorités judiciaires et aux utilisateurs pour les notifications légales urgentes.
Critères explicites régissant le référencement des magasins et la distribution des commandes sans distorsion.
Procédure formalisée de signalement et de retrait immédiat des contenus ou articles illicites sous 24h.
Système interne de traitement des réclamations avec révision humaine pour toute contestation.
Pour toute réquisition ou notification judiciaire :
Email officiel : contact@dabaappofficiel.com (langues acceptées : Français, Arabe, Anglais)
Téléphone / Urgences : +212 691 046 669 | Représentant légal : BOUDEHBI ANOUAR
DABA APP certifie que le nombre moyen mensuel de destinataires actifs du service dans l'Union européenne est strictement inférieur à 45 millions. La plateforme n'est donc pas qualifiée de très grande plateforme (VLOP).
DABA APP is committed to the highest standards of digital transparency, user safety, and operational accountability as established by the EU Digital Services Act (DSA) and applicable national e-commerce regulations.
Designated communication channel for regulatory authorities, law enforcement, and users.
Transparent disclosure of recommendation logic, proximity rules, and sponsored listings.
Standardized mechanism for reporting and taking down illegal items or intellectual property violations within 24h.
Human-reviewed dispute settlement and appeals for suspended accounts or removed listings.
Authorities and users may contact our legal desk in Arabic, French, or English:
Official Email: contact@dabaappofficiel.com | Phone / Hotline: +212 691 046 669
Legal Operator: BOUDEHBI ANOUAR (Auto-Entrepreneur)
In accordance with Article 24(2) of the DSA, DABA APP confirms that its average monthly active recipients in the European Union remain well below the 45 million threshold, categorizing the service as an intermediary marketplace, not a VLOP.